« Fit für die Zukunft »

Anfang des Jahrtausends stand Roger Müller im Sold eines dieser grossen Unternehmen, die ihre Dienste lieber vergolden, als Dienste zu leisten. « Vor allem für die Betreuung und den Support von kleineren KMU interessierte sich niemand wirklich, nachdem man ihnen Handy-Abos für die ganze Belegschaft verkauft hatte », sagt der Thuner Unternehmer rückblickend. Von der ersten Idee im Jahr 1999, eine Firma zu gründen, welche KMU in Kommunikations- und IT-Fragen berät und begleitet, bis zur Firmengründung im Jahr 2004 verging zwar ein Moment. Dafür ging’s dann gleich steil los : mobile4business konnte für zwei internationale Telekommunikationsunternehmen jene Kunden betreuen, welche für den hauseigenen Support zu klein waren.

Müller und seine Mit-Gründer kümmerten sich jedoch nicht nur um die Firmen und Dienstleistungen, die ihnen anvertraut waren. « Wir fingen früh an, Systeme für die Ortung von Firmenfahrzeugen zu installieren und zu betreuen », sagt Müller. Eben : mobil. Und weil er überzeugt war, dass die mobile und ortsunabhängige Datenübermittlung die Firmenwelt grundlegend umpflügen würde, baute er das Mobile Applications FORUM auf.

« Wir konnten austauschen, vernetzen, Bedürfnisse vermitteln und neue Ideen entwickeln. »

Roger Müller

Es wurde rasch zu DEM-Event, an dem sich die Topshots von Telekom-Firmen – so hiess das damals noch – aus dem In- und Ausland mit KMU-Kunden zum Austausch trafen. Dabei ging es um weit mehr, als den Verkauf von neuer Technologie. « Wir konnten austauschen, vernetzen, Bedürfnisse vermitteln und neue Ideen entwickeln », sagt Müller. Um dann lakonisch festzustellen : « Offensichtlich waren wir gut. Denn einige unserer Sponsoren sprangen ab und bauten eigene Events auf, die dann aber bald zu reinen Verkaufs-Messen wurden. »

Nachdem ihm ein grosser Kunde quasi von einem Tag auf den anderen den Zusammenarbeitsvertrag kündigte, musste Müller einen grossen Teil der damals 20 Angestellten entlassen ; er konnte die Firma nur dank dem Engagement eines neuen Investors retten. « Dafür, dass er damals an uns und unsere Idee geglaubt hat, werde ich ihm immer dankbar sein », sagt er.

Gleichzeitig markiert dieses Erlebnis einen Wendepunkt in der 20-jährigen Geschichte von mobile4business : Der Mann, der immer von mobile überzeugt war, bot plötzlich kabelbasierte Festnetz-Dienstleistungen an. « Einerseits waren wir gezwungen, unser Portfolio zu überdenken und neue Einnahmequellen zu erschliessen – und uns für die Zukunft fit zu machen », sagt Müller. « Andererseits war der Handymarkt bereits derart gesättigt, dass ein Preiskampf losbrach, der es unmöglich machte, noch mit einigermassen tragbaren Margen zu arbeiten. »

Festnetz im Portfolio – ist das nicht ein Anachronismus ? « Nein », sagt Müller. Zurecht. Denn Kommunikation ist heute eine 360-Grad-Dienstleistung, die letztlich Kommunikationsvektoren im Internet vereint. Egal, ob soge­nanntes Festnetz, Mobiltelefonie oder Kommunikation zwischen Geräten. Gerade weil internationale Branchen-Giganten in Sachen Sicherheit nicht immer über alle Zweifel erhaben sind, hat ein Unternehmen wie mobile4business einen entscheidenden Markt­vorteil. Weil es mittlerweile mit einem lokalen Energiedienstleister zusammen eigene Glasfaserkabel anbieten kann und über eigene Server verfügt, auf denen Daten in der Schweiz und ausschliesslich unter Schweizer Datenschutzrecht gelagert sind. Gepaart mit einem Sinn dafür, dass auch alte Technologien nicht zu verteufeln sind – ­mobile4business übermittelt, wo erforderlich, auch Daten via Richtstrahl – ­ergibt sich eine Innovationskraft, die durchaus optimistisch in die Zukunft blicken lässt.

« Findet Lösungen, so dass wir sämtliche Dienstleistungen ortsunabhängig erbringen können. »

Roger Müller

Diese Zukunft hat das ganze mobile4business-Team heuer schon mal getestet. Als die komplette Belegschaft für eine Woche nach Spanien reiste, war weniger der Gedanke an Party und Ferien der Treiber, sondern ein Auftrag an das Team : « Findet Lösungen, so dass wir sämtliche Dienstleistungen ortsunabhängig erbringen können. » Denn für Roger Müller ist vollauf klar : « Hochverfügbares Internet mit 24-h-Support und ununterbrochenem Zugang zu sämtlichen Kommunikationskanälen wird künftig eine Grundanforderung für unsere Branche sein. » Die Reise nach Spanien habe gezeigt, dass mobile4business diese Anforderungen erfülle, und damit fit für die Zukunft ist.

Schnappschüsse aus 20 Jahren ­mobile­4business-Geschichte